Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Zones d’expédition et tarifs
Nous expédions en Italie, dans l’Union européenne et dans certains autres pays. Nous proposons exclusivement des livraisons Express. Les tarifs varient selon la destination :
Italie : la livraison Express est gratuite exclusivement pour les adresses de livraison en Italie, pour toute commande dont le sous-total atteint 27 € après application des réductions, y compris le code 777. Pour un sous-total inférieur à 27 €, elle coûte 5,90 €. Le seuil promotionnel de 27 € s’applique uniquement à l’Italie.
Union européenne (Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Irlande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède et Hongrie) : la livraison Express internationale coûte 8,90 € et est gratuite à partir de 89,90 € après réductions.
Autres pays (Suisse, Royaume-Uni et Norvège) : livraison Express à 12,90 €, gratuite à partir de 99,90 € après réductions.
États-Unis : livraison Express à 21,00 €.
Délais de traitement et de livraison
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après réception du paiement. Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- Italie (Express) : 1 à 4 jours ouvrés
- Union européenne (Express) : 2 à 6 jours ouvrés
- Suisse, Royaume-Uni et Norvège (Express) : 7 à 10 jours ouvrés
- États-Unis (Express) : 5 à 8 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en haute saison ou pendant les jours fériés.
Suivi de la commande
Vous recevrez un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi dès l’expédition de votre commande. Vous pourrez suivre l’acheminement grâce au lien fourni dans cet e-mail.
Produits frais et périssables
Nos aliments fonctionnels, notamment les pâtes à tartiner et les produits de boulangerie, sont emballés avec soin afin de préserver leur fraîcheur et leur qualité pendant le transport. Pendant l’été ou en cas de températures élevées, des restrictions ou des méthodes d’expédition particulières peuvent s’appliquer.
Droits de douane et taxes
Pour les livraisons vers des pays hors UE (Suisse, Royaume-Uni, Norvège et États-Unis), des droits de douane, taxes d’importation ou frais supplémentaires peuvent être à la charge du destinataire. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités douanières locales avant de passer commande.
Problèmes de livraison
Si votre colis arrive endommagé ou n’arrive pas dans les délais prévus, contactez-nous immédiatement à info@nutopiaorchards.com ; nous vous aiderons à résoudre le problème.